系统规划与管理师教程(第2版)完整目录(附:内容变动解析)
作者:hangge | 2025-01-18 09:38
目前系统规划与管理师教程(第 2 版)已经发售,2025 年考试将启用新教材。教材页码从老版教材 328 页变为 780 页(高项是 730 页),内容大增。同时,主编变化了,新版教材由工业和信息化部教育与考试中心组编,刘玲、张树玲主编,李美翠、岳素林、肖伟副主编。
新版教材 IT 技术内容大幅增加,真正体现了规划师的角色,而不是旧版教材的普通运维经理的角色,证书名称和内容相匹配,考试难度增加了,而且 80% 内容都是全新的,案例和论文命题的角度存在很大的不确定性!备考难度增加了很多!下面是新教材的完整目录。
新版教材分为 4 大篇幅,24 章节。其中基础篇、方法篇、实践篇主要以 IT 技术为主,能力篇是整本书的核心(案例分析和论文写作命题中的核心中的核心),与旧版教材有类似的地方,核心的 PIOIS 主要就是在这里体现。下面是官方的改版说明:
在原大纲的基础上,组织专家对《系统规划与管理师考试大纲》进行了修订。新大纲更新了信息技术及应用创新的相关基础知识要求;增加了系统科学与哲学在系统规划与管理中的应用要求;明确了系统规划活动的要点与重点;强化了应用系统、云计算、网络等主要系统类型的规划方法和要求;基于新时代信息系统管理需要,优化了治理、服务、人员、技术、资源等方面的管理能力要求;结合转型升级成熟度的一般方法,丰富和完善了智慧城市、智能制造、数字乡村、新型消费等领域的实践要求;更新、丰富和完善了系统规划与管理的相关标准与法律法规要求。
依据新修订的《系统规划与管理师考试大纲》(2024 年审定通过),工业和信息化部教育与考试中心组织专家对《系统规划与管理师教程》(以下简称教程)进行了修订。教程共分为四篇,分别是基础篇、方法篇、能力篇和实践篇。基础篇中:对信息化、信息技术等基础知识的论述兼顾了最新发展情况及成熟的技术基础;系统科学与哲学领域,在对重点知识进行提炼的基础上,指出了与系统规划与管理相关的应用要点。方法篇中:给出了在具体规划工作中规划活动的基本路径和常用方法,以及各类系统规划的重点与要点。能力篇中:以能力建设为主线,在具体管理方面给出了相关管理的重点内容与方法。实践篇中:从重点领域实践的角度,结合领域的发展环境、特点以及最佳实践等内容,给出了对应的规划方法和要点及精选的部分案例。另外,为了便于参加软考的专业技术人员复习应考,本教程每篇提供了相应的练习样题。
第一篇 基础篇
第 1 章 信息系统与信息技术发展 3
1.1 信息系统及其发展 3
- 1.1.1 信息化内涵与特征 3
- 1.1.2 信息系统内涵与特征 5
- 1.1.3 信息系统发展 8
1.2 信息技术及其发展 9
- 1.2.1 计算机软硬件 10
- 1.2.2 计算机网络 10
- 1.2.3 数据存储和数据库 15
- 1.2.4 信息安全 20
- 1.2.5 信息技术发展 24
1.3 新一代信息技术及其发展 24
- 1.3.1 物联网 25
- 1.3.2 区块链 27
- 1.3.3 云计算 30
- 1.3.4 大数据 34
- 1.3.5 人工智能 37
- 1.3.6 边缘计算 41
- 1.3.7 数字孪生 43
- 1.3.8 新一代信息技术发展 46
第 2 章 数字中国与数智化发展 48
2.1 数字化转型 48
- 2.1.1 驱动因素 48
- 2.1.2 基本原理 50
- 2.1.3 数字化转型国家标准 52
2.2 数字中国 53
- 2.2.1 起源与发展 54
- 2.2.2 内涵与外延 55
- 2.2.3 主要内容 55
2.3 数字经济 57
- 2.3.1 新技术经济范式 57
- 2.3.2 主要内容构成 58
2.4 数字政府 61
- 2.4.1 数字新特征 62
- 2.4.2 主要内容 62
- 2.4.3 能力体系 65
2.5 数字社会 65
- 2.5.1 数字民生 66
- 2.5.2 智慧城市 66
- 2.5.3 数字乡村 68
- 2.5.4 数字生活 69
2.6 数字生态 69
- 2.6.1 数据要素市场 70
- 2.6.2 网络安全保护 70
2.7 数智化发展 71
- 2.7.1 科学范式与科技革命 71
- 2.7.2 数字新空间 72
- 2.7.3 数字营商环境 73
- 2.7.4 数智化新业态新模式 73
第 3 章 系统科学与哲学方法论 75
3.1 矛盾论 75
- 3.1.1 主要思想 75
- 3.1.2 在系统规划与管理中的应用 76
3.2 实践论 77
- 3.2.1 主要思想 77
- 3.2.2 在系统规划与管理中的应用 78
3.3 系统论 78
- 3.3.1 主要思想 78
- 3.3.2 在系统规划与管理中的应用 81
3.4 信息论 82
- 3.4.1 主要思想 83
- 3.4.2 在系统规划与管理中的应用 85
3.5 控制论 85
- 3.5.1 主要思想 86
- 3.5.2 在系统规划与管理中的应用 87
3.6 耗散结构理论 88
- 3.6.1 主要思想 89
- 3.6.2 在系统规划与管理中的应用 90
3.7 协同论 91
- 3.7.1 主要思想 92
- 3.7.2 在系统规划与管理中的应用 93
3.8 突变论 94
- 3.8.1 主要思想 94
- 3.8.2 在系统规划与管理中的应用 95
3.9 复杂系统论 95
- 3.9.1 主要思想 95
- 3.9.2 在系统规划与管理中的应用 96
第一篇练习 97
第二篇 方法篇
第 4 章 信息系统规划 103
4.1 概述 103
4.2 信息系统规划主要内容 105
- 4.2.1 信息系统发展战略 105
- 4.2.2 主要系统及框架 108
- 4.2.3 组织体系优化 112
- 4.2.4 技术体系定义 113
- 4.2.5 任务体系部署 115
- 4.2.6 资源体系调度 117
- 4.2.7 保障体系设定 118
4.3 信息系统规划工作要点 120
- 4.3.1 内外部需求挖掘 120
- 4.3.2 场景化模型分析 122
- 4.3.3 深度诊断与评估 124
- 4.3.4 整体与专项规划 127
- 4.3.5 持续改进 129
4.4 信息系统规划常用方法 130
- 4.4.1 战略目标集转移法 130
- 4.4.2 企业信息系统规划法 131
- 4.4.3 关键成功因素法 132
- 4.4.4 价值链分析法 134
- 4.4.5 Zachman 框架 135
第 5 章 应用系统规划 138
5.1 基础知识 138
- 5.1.1 基本概念 138
- 5.1.2 基础架构 142
5.2 主要内容 145
- 5.2.1 生命周期选择 146
- 5.2.2 体系结构定义 148
- 5.2.3 接口定义 150
- 5.2.4 数据定义 152
- 5.2.5 构件定义 152
5.3 主要过程 153
- 5.3.1 初步调研 153
- 5.3.2 可行性研究 154
- 5.3.3 详细调研 160
- 5.3.4 系统分析 165
- 5.3.5 系统设计 170
5.4 常用方法 172
- 5.4.1 应用系统组合法 172
- 5.4.2 TOGAF173
- 5.4.3 面向服务的架构 175
5.5 软件工厂 177
- 5.5.1 发展现状 177
- 5.5.2 与传统开发对比 179
- 5.5.3 建设方法 182
- 5.5.4 应用场景 186
第 6 章 云资源规划 189
6.1 云资源规划概述 189
- 6.1.1 重要性和目标 189
- 6.1.2 关键要素 190
- 6.1.3 基本流程 190
6.2 云计算架构 191
- 6.2.1 云计算服务类型 191
- 6.2.2 云计算内部特征 193
- 6.2.3 云计算外部特征 194
- 6.2.4 云计算服务模式 194
6.3 计算资源规划 197
- 6.3.1 基本概念 197
- 6.3.2 方法和技术 199
- 6.3.3 关键过程 199
6.4 存储资源规划 200
- 6.4.1 基本概念 200
- 6.4.2 存储资源和技术 201
- 6.4.3 关键过程 202
6.5 云数据中心规划 203
- 6.5.1 基本概念 203
- 6.5.2 核心技术 205
- 6.5.3 规划与建设 208
- 6.5.4 发展趋势和挑战 209
第 7 章 网络环境规划 212
7.1 网络架构和主要技术 212
- 7.1.1 信息网络系统一般体系框架模型 212
- 7.1.2 开放系统互连七层模型 213
- 7.1.3 TCP/IP 协议族、IPv4 协议、IPv6 协议 215
- 7.1.4 传输平台一般架构和主要技术 221
- 7.1.5 网络规划常见网络拓扑结构 223
7.2 广域网规划 224
- 7.2.1 广域网一般架构 224
- 7.2.2 广域网主要技术 226
- 7.2.3 广域网规划的主要内容 227
7.3 局域网规划 228
- 7.3.1 局域网一般架构 228
- 7.3.2 局域网主要技术 228
- 7.3.3 局域网规划重点关注的内容 230
7.4 无线网规划 230
- 7.4.1 4G/5G 移动通信技术 230
- 7.4.2 NB-IoT 等专用无线通信网络技术 234
- 7.4.3 无线局域网技术 234
- 7.4.4 无线网规划重点关注的内容 235
7.5 网络整体规划的重点事项 235
- 7.5.1 网络管理和维护功能设计 235
- 7.5.2 网络安全设计和安全管理 236
- 7.5.3 机房建设 237
- 7.5.4 综合布线 238
- 7.5.5 监控系统 238
- 7.5.6 节能降耗 239
第 8 章 数据资源规划 240
8.1 概述 240
- 8.1.1 数据的定义 240
- 8.1.2 数据资源的定义 241
- 8.1.3 数据资源规划的定义与作用 242
8.2 数据资源规划的方法 243
- 8.2.1 基于稳定信息过程的方法 243
- 8.2.2 基于稳定信息结构的方法 248
- 8.2.3 基于指标能力的方法 250
8.3 数据架构 252
- 8.3.1 数据架构定义与目标 252
- 8.3.2 数据模型 253
- 8.3.3 数据流设计 253
- 8.3.4 数据架构演化的驱动因素 255
- 8.3.5 传统数据架构 255
- 8.3.6 现代数据架构 259
8.4 数据标准化 263
- 8.4.1 建立数据标准体系 264
- 8.4.2 元数据标准化 265
- 8.4.3 数据元标准化 266
- 8.4.4 数据分类与编码标准化 268
8.5 数据管理 269
- 8.5.1 数据治理 269
- 8.5.2 数据质量 271
- 8.5.3 数据安全 274
第 9 章 信息安全规划 277
9.1 概述 277
- 9.1.1 信息安全的定义 277
- 9.1.2 信息安全面临的威胁 278
- 9.1.3 信息安全规划的原则 279
- 9.1.4 信息安全规划的注意事项 280
9.2 信息安全架构 284
- 9.2.1 安全架构的定义和范围 284
- 9.2.2 商业应用安全架构 285
- 9.2.3 信息系统安全保障模型 286
9.3 信息安全规划的主要内容 287
- 9.3.1 关注利益相关方的安全诉求 287
- 9.3.2 信息安全组织体系规划 288
- 9.3.3 信息安全管理体系规划 289
- 9.3.4 信息安全技术体系规划 291
- 9.3.5 信息安全运营体系规划 294
9.4 信息安全规划案例 297
第 10 章 云原生系统规划 300
10.1 云原生发展背景 300
- 10.1.1 概念 300
- 10.1.2 发展概述 301
10.2 云原生技术架构 303
- 10.2.1 架构定义 303
- 10.2.2 设计原则 305
- 10.2.3 架构模式 308
- 10.2.4 架构优势 311
10.3 云原生建设规划 311
10.4 云原生实践案例 315
第二篇练习 318
第三篇 能力篇
第 11 章 信息系统治理 323
11.1 IT 治理 323
- 11.1.1 IT 治理基础 323
- 11.1.2 IT 治理体系 325
- 11.1.3 IT 治理任务 329
- 11.1.4 IT 治理方法与标准 330
11.2 IT 审计 336
- 11.2.1 IT 审计基础 337
- 11.2.2 IT 审计方法与技术 339
- 11.2.3 IT 审计流程 344
- 11.2.4 IT 审计内容 345
第 12 章 信息系统服务管理 348
12.1 服务战略规划 348
- 12.1.1 规划设计活动 348
- 12.1.2 服务目录管理 348
- 12.1.3 服务需求识别 349
- 12.1.4 服务级别设计 353
12.2 服务设计实现 353
- 12.2.1 服务模式设计 354
- 12.2.2 人员要素设计 354
- 12.2.3 资源要素设计 357
- 12.2.4 技术要素设计 358
- 12.2.5 过程要素设计 359
12.3 服务运营提升 362
- 12.3.1 业务关系管理 362
- 12.3.2 服务营销管理 367
- 12.3.3 服务成本度量 371
- 12.3.4 服务项目预算、核算和结算 373
- 12.3.5 服务外包收益 377
12.4 服务退役终止 378
- 12.4.1 沟通管理 378
- 12.4.2 风险控制 379
- 12.4.3 资源回收 381
- 12.4.4 信息处置 382
12.5 持续改进与监督 383
- 12.5.1 服务风险管理 383
- 12.5.2 服务测量 383
- 12.5.3 服务质量管理 386
- 12.5.4 服务回顾 388
- 12.5.5 服务改进 389
第 13 章 人员管理 393
13.1 人力资源管理基础 393
13.2 工作分析与岗位设计 394
- 13.2.1 工作分析 394
- 13.2.2 岗位设计 399
13.3 人力资源战略与计划 401
- 13.3.1 人力资源战略 402
- 13.3.2 人力资源预测 404
- 13.3.3 人力资源计划控制与评价 406
13.4 人员招聘与录用 408
- 13.4.1 招聘过程 408
- 13.4.2 招聘渠道 409
- 13.4.3 录用方法 411
- 13.4.4 招聘面试 413
- 13.4.5 招聘效果评估 414
13.5 人员培训 415
- 13.5.1 培训程序与培训类型 415
- 13.5.2 培训内容与需求评估 416
- 13.5.3 培训效果评估与迁移 417
13.6 组织绩效与薪酬管理 419
- 13.6.1 组织绩效管理 419
- 13.6.2 组织薪酬管理 422
13.7 人员职业规划与管理 426
第 14 章 规范与过程管理 427
14.1 管理标准化 427
- 14.1.1 标准化过程基本原理 427
- 14.1.2 简化 430
- 14.1.3 系列化 430
- 14.1.4 组合化和模块化 431
- 14.1.5 综合标准化 432
- 14.1.6 超前标准化 432
14.2 流程规划 434
- 14.2.1 端到端的流程 434
- 14.2.2 组织流程框架 434
- 14.2.3 流程规划方法 435
- 14.2.4 流程分类分级 437
14.3 流程执行 438
14.4 流程评价 439
14.5 流程持续改进 443
第 15 章 技术与研发管理 444
15.1 技术研发管理 444
- 15.1.1 目标和范围 444
- 15.1.2 组织架构 447
- 15.1.3 管理过程 448
- 15.1.4 管理要点 448
15.2 技术研发应用 451
- 15.2.1 管理要点 451
- 15.2.2 主要应用 453
15.3 知识产权管理 457
- 15.3.1 目标和范围 458
- 15.3.2 管理职责 458
- 15.3.3 管理制度和流程 459
- 15.3.4 评价、审核与改进 461
第 16 章 资源与工具管理 462
16.1 研发与测试管理 462
- 16.1.1 研发管理工具 462
- 16.1.2 测试管理工具 467
- 16.1.3 研发与测试环境搭建和维护 472
16.2 运维管理 473
- 16.2.1 监控工具 473
- 16.2.2 过程管理工具 475
- 16.2.3 自动化专用工具 477
- 16.2.4 服务台 478
- 16.2.5 知识管理 480
- 16.2.6 备件管理 480
- 16.2.7 新型运维工具 481
16.3 项目管理工具 483
第 17 章 信息系统项目管理 487
17.1 项目基本要素 487
- 17.1.1 项目基础 487
- 17.1.2 项目管理的重要性 489
- 17.1.3 项目成功的标准 490
- 17.1.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 490
- 17.1.5 项目内外部运行环境 494
- 17.1.6 组织系统 495
- 17.1.7 项目管理和产品管理 498
17.2 项目经理的角色 499
- 17.2.1 项目经理的定义 499
- 17.2.2 项目经理的影响力范围 499
- 17.2.3 项目经理的能力 501
17.3 价值驱动的项目管理知识体系 504
- 17.3.1 项目管理原则 504
- 17.3.2 项目生命周期和项目阶段 516
- 17.3.3 项目管理过程组 519
- 17.3.4 项目管理知识领域 521
- 17.3.5 项目绩效域 523
- 17.3.6 价值交付系统 524
第三篇练习 526
第四篇 实践篇
第 18 章 智慧城市发展规划 533
18.1 发展整体环境 533
- 18.1.1 概念演进 533
- 18.1.2 实践发展 536
- 18.1.3 宏观环境 540
18.2 发展关注焦点 542
- 18.2.1 城市治理 542
- 18.2.2 惠民服务 544
- 18.2.3 生态宜居 547
- 18.2.4 产业发展 548
- 18.2.5 区域协同 550
18.3 发展规划要点 551
- 18.3.1 承接城市战略 552
- 18.3.2 确立规划原则 553
- 18.3.3 明确目标愿景 553
- 18.3.4 业务与技术融合规划 554
- 18.3.5 数字基础设施规划 556
- 18.3.6 组织与保障体系规划 557
18.4 系统架构 558
- 18.4.1 业务架构 558
- 18.4.2 应用架构 559
- 18.4.3 数据架构 560
- 18.4.4 技术架构 561
- 18.4.5 其他内容 562
18.5 实践案例 563
- 18.5.1 某市数字政府和智慧城市发展规划 563
- 18.5.2 某市智慧城市发展规划 566
第 19 章 智慧园区发展规划 570
19.1 发展整体环境 570
- 19.1.1 宏观政策与引导 570
- 19.1.2 发展现状与路径 571
- 19.1.3 投资运营模式 574
19.2 发展关注焦点 574
- 19.2.1 招引建设 575
- 19.2.2 经济监测 577
- 19.2.3 园区运行 578
- 19.2.4 公共安全 580
- 19.2.5 产城融合 583
- 19.2.6 绿色园区 585
- 19.2.7 关键评价指标 586
19.3 发展规划要点 591
- 19.3.1 数智化转型提升 591
- 19.3.2 建设发展可持续 592
- 19.3.3 技术与制度创新 594
- 19.3.4 运维与运营体系 595
19.4 信息系统架构 596
- 19.4.1 应用架构 597
- 19.4.2 数据架构 599
- 19.4.3 交互体系 599
19.5 建设实践案例 600
- 19.5.1 产城融合智慧园区案例 600
- 19.5.2 科技园智慧园区案例 604
第 20 章 数字乡村发展规划 606
20.1 发展整体环境 606
- 20.1.1 宏观政策与引导 606
- 20.1.2 产业发展驱动 608
- 20.1.3 标准体系规范 610
20.2 发展关注焦点 612
- 20.2.1 乡村数字经济 613
- 20.2.2 乡村数字服务 616
- 20.2.3 乡村数字治理 618
- 20.2.4 乡村数字生态 620
- 20.2.5 文化资源数字化 621
20.3 发展规划要点 622
- 20.3.1 加强乡村数字基础建设 622
- 20.3.2 推动数字治理体系建设 623
- 20.3.3 加快城乡教育一体化建设 624
- 20.3.4 坚持数字经济发展为导向 625
- 20.3.5 关键技术与数字乡村应用的深度融合 626
20.4 信息系统架构设计 631
- 20.4.1 业务架构 631
- 20.4.2 总体架构 632
- 20.4.3 数据架构 633
- 20.4.4 运营与服务架构 634
20.5 建设实践案例 635
- 20.5.1 乡村数字经济实践案例 635
- 20.5.2 乡村数字治理服务实践案例 640
第 21 章 企业数字化转型发展规划 644
21.1 转型驱动力 644
- 21.1.1 时代演进驱动力 644
- 21.1.2 技术资源驱动力 647
- 21.1.3 政策金融驱动力 648
- 21.1.4 升级发展驱动力 650
21.2 转型关注焦点 651
- 21.2.1 客户中心 651
- 21.2.2 数智赋能 653
- 21.2.3 敏捷组织 654
- 21.2.4 新型文化 655
21.3 转型能力成熟度 656
- 21.3.1 数字化转型成熟度模型 656
- 21.3.2 转型基础能力成熟度演进 657
- 21.3.3 业务转型能力成熟度演进 660
21.4 转型的规划要点 662
- 21.4.1 管控规划活动 663
- 21.4.2 定义数字化蓝图 665
- 21.4.3 明确数字化发展需求 666
- 21.4.4 制定解决方案与路径计划 667
- 21.4.5 确保保障措施有效性 668
- 21.4.6 规划建设数字人才 669
21.5 转型系统架构规划设计 670
- 21.5.1 业务架构 670
- 21.5.2 数据架构 672
- 21.5.3 应用架构 676
- 21.5.4 技术架构 676
21.6 转型的实践案例 677
- 21.6.1 转型概览 678
- 21.6.2 驱动因素 679
- 21.6.3 策略机制 681
- 21.6.4 达成效果 684
第 22 章 智能制造发展规划 685
22.1 发展整体环境 685
- 22.1.1 发展演进与历程 685
- 22.1.2 传统制造业的强化转型升级 686
- 22.1.3 信息数字技术突破发展 687
- 22.1.4 各国智能制造发展战略加速 687
- 22.1.5 《中国制造 2025》689
22.2 发展关注焦点 690
- 22.2.1 智能制造人才培养 690
- 22.2.2 数字化研发设计 692
- 22.2.3 生产过程智能化 693
- 22.2.4 设备管理智能化 693
- 22.2.5 智能物流与仓储配送 695
- 22.2.6 智慧安全管理 696
- 22.2.7 智慧环保管理 696
- 22.2.8 智慧能源管理 697
22.3 能力成熟度模型 698
- 22.3.1 CMMM 概览 698
- 22.3.2 CMMM 应用 700
22.4 发展规划要点 702
- 22.4.1 规划原则 702
- 22.4.2 规划活动要点 703
- 22.4.3 规划管理要点 707
22.5 信息系统架构 708
- 22.5.1 总体架构 708
- 22.5.2 集成架构 710
- 22.5.3 实施路径 711
22.6 建设实践案例 711
- 22.6.1 发动机智能制造案例 712
- 22.6.2 电缆智能制造案例 714
第 23 章 新型消费系统规划 716
23.1 发展整体环境 716
- 23.1.1 发展历程 716
- 23.1.2 宏观政策引导 717
- 23.1.3 数字经济加持 719
- 23.1.4 技术演进推动 720
- 23.1.5 特征与挑战 722
23.2 发展关注焦点 725
- 23.2.1 新零售业态 726
- 23.2.2 互联网+服务 727
- 23.2.3 共享型消费 728
- 23.2.4 兴趣消费 729
23.3 规划要点 730
- 23.3.1 需求分析 730
- 23.3.2 用户体验 731
- 23.3.3 精准营销 732
- 23.3.4 效益分析 732
- 23.3.5 关键要素 733
23.4 系统架构 735
- 23.4.1 总体架构 735
- 23.4.2 技术架构 736
- 23.4.3 安全保障 737
- 23.4.4 灵活扩展 737
23.5 实践案例 738
- 23.5.1 服装类智慧门店案例 738
- 23.5.2 农产品新型消费案例 742
第 24 章 法律法规和标准规范 745
24.1 法律法规 745
- 24.1.1 法与法律 745
- 24.1.2 法律体系 745
- 24.1.3 法的效力 748
- 24.1.4 法律法规体系的效力层级 748
- 24.1.5 系统规划项目管理中常用的法律 749
24.2 标准规范 751
- 24.2.1 标准和标准化 751
- 24.2.2 标准分级与标准分类 752
- 24.2.3 我国标准的编号及名称 753
- 24.2.4 我国标准的有效期 755
- 24.2.5 国际信息技术服务标准 756
- 24.2.6 我国信息技术服务标准体系 759
全部评论(0)